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选配案例——定制机到耳背机的转变

文章发布时间:2016-08-08 浏览人数: 1163

助听器进入中国最早大概是九几年,那时人们把助听器当作是新鲜事物,对其不甚了解。听力患者本身的自卑心理比较强,不愿意别人看到自己戴着助听器,所以,对外观很在意。由于当时的耳背机外观比较大,显得很笨重,所以,耳背机一直不受患者的青睐,耳内式的助听器就成为了首选,只要功率能达到患者的听力损失。
我们店是1996年开始的,对北京乃至全国来说,在助听器行业里应该是比较早的,故命名为——北京助听器第一验配中心。那时的客户买助听器可以说是“蜂拥而至”,每天一开门就有排队,就像现在有名的美食,店外远远的能看到排着长长的队伍,场面甚是壮观。患者对品牌、对音质也没有什么概念,只要戴着能听见声音就行,也不考虑舒适与否,只要戴着不明显,别人不会一眼看出来就行。所以,客户几乎选的都是耳内式的。随着助听器因“年龄”的增长而老化,效果越来越不佳,老客户面临着更换的问题,但在外观上很纠结,往往需要与自己进行一番心理斗争。
丁老先生就是其中之一,双耳配戴助听器已经10个年头了,耳内式的,外壳因破裂而换过三次,受话器因损坏而修过两次,现在戴着声音也小,听不清楚了,所以想换两台新的戴戴,但在外观上拿不定主意,是要原来的那样的塞耳朵里的?还是改变观念,接受新鲜事物?看着丁老先生犹豫可爱的样子,我们为其详细地解释了耳背机与耳内式各自的优缺点。
首先,耳背机近年来是越做越小,外观精致美观,配戴舒适,机身还超防水防尘,而且受话器不受耳垢的腐蚀,更皮实耐用,还可以按自己的喜欢来选择外观的颜色,像儿童机,可选亮丽、带图案花纹的,年轻人可选择黑色、幽兰色的,老年人可选择肤色、灰色的等等。听力较轻的,可以选择开放式细声管的(能很好的解决堵耳效应);听力重的,可选择粗声管的(声音穿透力更强);患者还可以根据自己的喜好调节声音的大小;双麦克风降噪技术,可解决在嘈杂环境下听清别人说话,同时不受噪音的干扰。电池相对来说也大,省电还好操作(对于老年人来说)。
耳内式的助听器,由于整天塞在油腻、潮湿的耳道内,容易造成外壳和受话器损坏,尤其夏天戴着不通气。外地的患者不能经常来北京,受话器一旦被耳垢堵塞、腐蚀,马上就会没有声音(而耳背式的受话器在耳朵上的机身里,不受耳垢的侵扰),所以保养起来很不方便,患者着急、还耽误听。
丁老先生听了我们详细的解释后,舒展了眉头,点了点头说:就听你们的,换成耳背式的吧。
接下来就是给丁老生试听选配助听器环节,老先生满意地离开了。
从一个观念到另一个观念的转变,有时真的需要时间的考验和心理的调试。 


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