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国庆节儿童选配案例

文章发布时间:2016-07-12 浏览人数: 12824

去年国庆黄金周,人们如往常一样按计划到各地去旅游,体验着人潮汹涌、车流汹涌等等壮观的场景。黑龙江哈尔滨的一家三口也一样,踏上了北京的旅程,但他们不是来旅游的,是给孩子来医院复查听力并调整助听器的。
10月3日早晨,我们刚刚打扫完店内卫生,一阵电话铃声响起:“喂,您好!这里是自然之声西直门助听器”。我们用日常用语问候了对方。“你好!我是今天无意间手机上网查助听器信息,弹出很多自然之声的连锁店,看到了你们店——北京助听器第一验配中心,在网上排名很好,地点又在西直门,离我现在的位置不太远,所以,想咨询一下……”
电话持续了大约十分钟。这个过程中,我们了解到,女孩14岁了,2005年在北京曹博士那儿双耳配了奥迪康耳背机,当时来说是较好的机器,并在北京市聋语训了两年,距今已经9个年头了,每年都会来北京301医院做听力检查,并调整助听器参数。因为孩子觉得原来的听不清楚了,奥迪康近几年也没出新款,技术更新上落后了一些,所以想了解一下其它品牌的助听器。我们为客户介绍了瑞士峰力专为儿童设计的较新款中文梦平台美人鱼超防水系列助听器,并约好了第二天来店里试听。客户说只是试听一下,可能要试听两到次,不一定买,这次要很慎重,因为不是便宜的东西。
第二天一家三口来到店里,拿出了前两天在301医院的复查报告,听力很重,纯音测听,右耳:500Hz  110分贝;1KHz  115分贝;左耳:250 Hz  90分贝;500Hz 100分贝;1K Hz  115分贝,1.5K  115分贝。
这种听力,相信验配师们第一直觉就是助听后效果也不会很好。当时我们的心里也打鼓。我们为孩子的双耳选了瑞士峰力Naida Q90 UP ,软件默认的是儿童模式,但我们没有采用,而是选择了中文验配公式(专为中国人设计的音调公式);增益级别软件默认是100%,但我们选用了80%的。调好后,给孩子戴上,交流了一会后问她与原来的机器比哪个清楚?孩子用手指着两耳朵,说这个。问她好在哪呀?“听着舒服,能听全声音,听妈妈轻的小声说话也能听见,听爸爸说话,声音有点大,爸爸从来都是大嗓门(针对这点,我们在软件上做了调整)。孩子说我有一个想法,你们在背后跟我说话,看我能听清楚不。于是我们满足了孩子的要求,刚开始爸爸妈妈叫她大名、小名,她都能重复,妈妈说我们一会儿去动物园好不好,孩子说什么好不好,没听清……事实证明背后交流的效果不理想。孩子现在上正常学校,老师、同学们都很喜欢她。交流还是要结合看口型,所以面对面没问题。
第二天,孩子又来试听,这次妈妈带着她到马路上去体验嘈杂环境中的交流。回来后高兴的说,听见居民楼上挂着鸟笼里的鸟叫声了,吱吱吱……还很大。在马路上妈妈跟我说话,也能听清,也没觉着马路上吵。这时孩子的话匣子打开了,跟我们说起了学校老师和同学们的事情,今年暑期老师带领学生们去体验农村生活,做饭、洗衣等等,可惜她没能参加,因为她来了北京。爸爸说我们还得回去考虑一下。
第三天,也就是10月5号上午,客户三口再一次来到店里,这次来体验了“小苹果”,孩子跟着唱起来,舞动着双手。爸爸说,本来语训老师昨天给我们推荐了其它家,做耳模的李老师也给我们推荐了几家(孩子从小戴的耳模都是在李老师那儿做的),都比我们这儿的价格便宜,但我们还是相信你们,觉得你们很专业,孩子也很喜欢你们,所以,今天就决定买了。
10月6号,我们回访,客户说正在机场,准备乘中午的飞机回哈尔滨。我们问孩子有没有戴着不舒服,听着不合适?“没听孩子说,等适应一段时间后,如果有问题,我们再联系你们”,爸爸说。我们告诉他,在哈尔滨有我们自然之声的连锁店,平常有什么小问题,譬如保养、买电池什么的,可以到那里进行,都是免费的”。就这样,我们和一家三口告了别,祝孩子学业有成。 


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